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變革下的零售營運：協作、應對與執行
- 2026-10-12 14:30-17:30，香港銅鑼灣禮頓道33-35號 第一商業大廈10樓
課程介紹
本課程針對香港零售業的前線及後台員工而設，協助學員理解在快速變化的營運環境中（如全渠道銷售、數碼系統導入、供應鏈調整），如何有效應對變革。課程強調前線與後台之間的協作關係，透過實務案例、情境演練及互動討論，提升學員在變革中的適應力、溝通能力及執行力，從而確保營運順暢及顧客體驗一致。
預期成果
- 理解零售業變革對前線與後台不同角色的影響
- 辨識跨部門協作中常見的挑戰與誤解
- 掌握在變革中促進溝通與協作的技巧
- 提升個人及團隊應對轉變的能力
- 應用工具提升變革落地的效率與一致性