查詢
電話 :2866 8311     |     msp@hkrma.org

『優質服務認證』為年度一次性評估,旨在表揚及認證具優質服務的零售品牌,通過評估的參與品牌將獲得由協會頒發該年度的櫥窗認證貼及證書。

參與零售品牌需經過神秘顧客在店面進行的隨機探訪評估及協會審核兩個部份。評審流程需時4至6個星期。評審準則涵蓋於店面顧客服務體驗的『三大範疇、七大接觸點』共15個服務基礎條件。



評審準則
認證

- 參與品牌會在4至6個星期內收到評審報告。計劃認證的品牌將獲由協會頒發該年度的櫥窗認證貼及證書。

- 認證品牌必須每年續期一次,否則不可在其店舖、廣告及宣傳品上使用逾期的櫥窗認證貼。

- 認證為香港零售管理協會所擁有。


櫥窗認證貼樣本

申請費用
店舖數量 會員 非會員
< 20 間 $2,000 $2,600
21 - 60 間 $3,500 $4,500
61 – 100 間 $5,800 $7,500
超過 100 間 $7,800 $10,000
報名

按此下載申請表 ,並填妥以下的『店舖資料表格』電郵至msp@hkrma.org。非會員須同時提交本年及去年之商業登記證副本。

請郵寄申請費用支票至協會 - 香港銅鑼灣禮頓道 33-35 號第一商業大廈 7 樓,支票抬頭請填寫「香港零售管理協會有限公司」。