香港零售管理協會傑出服務獎創辦於1986年，一直得到協會的會員及業內人仕的踴躍支持。自推出以來，此獎項成功把顧客服務的重要推廣至零售業界，並深獲各零售同業認同，成為一年一度的盛事。得獎者及其公司均獲得傳媒廣泛的報導及業界的認同。
激烈的市場競爭加深了業界對服務的重視。優質服務不再是奢侈品，而是零售業成功的主要因素。眾多零售商投放了不少資源，以提升公司的服務水平，而協會亦希望透過此獎項，將優質服務進一步推廣，以及實踐至不同的零售層面。
傑出服務獎無論對員工、公司，以至整個零售行業均具意義，各零售同業?不能錯過。
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