 |
 |
 |
|
|
|
 |
||||||||||||||||||||
|
 |
||||||||||||||||||||
|
 |
||||||||||||||||||||
 |
 |
||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
|
 |
||||||||||||||||||||
|
 |
||||||||||||||||||||
|
 |
||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
嘉許行動  現有多間參與神祕顧客計劃的零售商，已符合資格參與『嘉許行動』，實在令人感到欣慰 (請見以下圖表)。希望各同業繼續努力!!! 協會在1999年3月至5月期間的「神秘顧客計劃」中，首次推行一項「嘉許行動」，來進一步表揚一些服務出眾之傑出零售機構，更為鼓勵和嘉許這些機構在提升其服務表現的不斷努力。協會希望透過此項行動，能進一步推廣這些服務出眾的零售商，在業界設立優質服務典範，和務求能為消費者帶來服務信心和保證。 在每一期3個月進行的「神秘顧客計劃」評估中，都分別會選出「行業服務領袖」及「組別服務領袖」。而這些服務領袖都是在指定期間內參與此計劃的公司中，獲得最優秀成績之零售機構。被連續兩期獲選為服務領袖的零售機構，便符合資格參與「嘉許行動」。 以下是表揚「組別服務領袖」的途徑： 1.「組別服務領袖」櫥窗標貼 2.「組別服務領袖」襟章 3.「組別服務領袖」標誌 4. 榮譽證書 5. 報章廣告 有關神秘顧客計劃的細節及在嘉許行動中表揚行業服務領袖的途徑，可參閱神秘顧客計劃之通告。 協會欣然宣佈已有5間公司能符合資格參與「嘉許行動」﹝截至最近一期﹞，公司包括有：
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
