為協助零售商更緊密地監察其公司與行業領袖的服務表現,以及鼓勵零售商角逐行業全年度最高殊榮 ─ 「全年最佳服務零售商」,香港零售管理協會特別設立「十大服務零售商排行榜」,並在本網頁上列出「神秘顧客計劃」每個評審期間排名最優秀的十間服務零售商。各零售商可透過此網頁追蹤每期的十大服務零售商,比較其公司與這些最優秀服務表表者的服務表現,從而以名列榜上為目標爭取佳績﹗

[備註: 於全年四個評審期內在所有參加「神秘顧客計劃」的公司中獲得全年最高平均成績百分率的零售商,便可獲選為該年度「全年最佳服務零售商」。]

2017年7月至9月 參與零售商: 125 家 / 3,136 間零售店舖
1
莎莎國際控股有限公司 - La Colline Shop專門店
化粧品店組別
2
中藝(香港)有限公司-珠寶及藝品
高雅 ‧ 時尚生活品味組
3
PVH Asia Limited - Calvin Klein Performance
時裝飾物店 - 運動及戶外用品組別
4
香港電燈有限公司 - Customer Centre
零售 ( 服務 )組別
5
CSL Mobile Limited - 1O1O
電訊組別
6
景福珠寶集團
鐘錶及珠寶店組別
7
粵港澳湛周生生
鐘錶及珠寶店組別
8
余仁生(香港)有限公司
健康產品組別
9
太古資源有限公司 - CHEVIGNON
時裝飾物店組別
10
謝瑞麟珠寶
鐘錶及珠寶店組別
2017年4月至6月參與零售商: 124 家 / 3,151 間零售店舖
1
拉斐特證婚統籌有限公司
零售 ( 服務 )
2
粵港澳湛周生生
鐘錶及珠寶店
3
PVH Asia Limited - Calvin Klein Performance
時裝飾物店 - 運動及戶外用品
4
謝瑞麟珠寶
鐘錶及珠寶店
5
百麗環球有限公司 - Jipi Japa
鞋類
博西華家用電器有限公司 - Bosch Home Appliances
零售 ( 服務 )
中藝(香港)有限公司- 珠寶及藝品
高雅 ‧ 時尚生活品味組
6
時間廊鐘錶有限公司 - Seiko
鐘錶及珠寶店
萊儷亞洲有限公司 -專門店
高雅 ‧ 時尚生活品味組
7
百麗環球有限公司 - Millie's
鞋類
8
金至尊珠寶
鐘錶及珠寶店
9
周大福珠寶金行有限公司
鐘錶及珠寶店
10
CSL Mobile Limited - 1O1O
電訊
景福珠寶集團
鐘錶及珠寶店
2017年1月至3月參與零售商: 124 家 / 3,163 間零售店舖
1
金至尊珠寶
鐘錶及珠寶店組別
2
謝瑞麟珠寶
鐘錶及珠寶店組別
3
Lalique Asia Limited - Furniture Store
傢俱及居室用品
香港電燈有限公司 - 客戶中心
零售 ( 服務 )組別
4
太子珠寶鐘錶有限公司
鐘錶及珠寶店組別
5
景福珠寶集團
鐘錶及珠寶店組別
6
周大福珠寶金行有限公司
鐘錶及珠寶店組別
7
周生生珠寶
鐘錶及珠寶店組別
8
萊儷亞洲有限公司 -專門店
高雅 ‧ 時尚生活品味組
9
粵港澳湛周生生
鐘錶及珠寶店組別
10
莎莎國際控股有限公司 - La Colline Shop專門店
化粧品店組別