零售業是香港經濟的重要支柱，隨着整體經濟逐步回穩，無論國際品牌或本地零售商皆紛紛把握時機，擴展業務，其中成功關鍵是零售領袖如何帶領企業突圍而出，邁向更輝煌的發展。有見及此，香港零售管理協會將於2010年5月6日 (星期四) 舉辦
「卓越領導 傑出服務」零售研討會，並為本協會第25屆傑出服務獎揭開序幕。

在「卓越領導多角度」環節中，來自不同零售行業舉足輕重的領袖將分享他們的管理智慧、成功故事和致勝之道，並剖析零售商面對21世紀的挑戰和機遇，應如何部署。

在「傑出服務智囊」環節中，演講嘉賓將從人力資源及企業培訓角度討論如何提升優質顧客服務；曾在傑出服務獎勝出的優勝者亦會分享參賽心得，及獎項如何幫助他們的事業發展。大會並會在這個環節講解今年傑出服務獎的評審程序及參賽要訣。

研討會詳情如下：

日期

2010年5月6日[星期四]

時間

第一節: 上午9時30分至正午12時
第二節: 下午2時30分至下午5時

內容

第一節: 「卓越領導多角度」

講者：	周允成先生 周生生集團國際有限公司 董事兼副總經理
	劉鎮漢先生 香港旅遊發展局 總幹事
	姜炳蘇先生 三黃集團有限公司 行政總裁
	郭少明博士太平紳士 莎莎國際控股有限公司 主席及行政總裁

第二節: 「傑出服務智囊」

講者：	黃錦沛先生 香港人力資源管理學會 會長
	蘇敏華女士 香港必勝客 培訓經理
	游詠琴女士 屈臣氏集團 學習及發展主管香港零售
	黎振鵬先生 OK便利店有限公司 總經理
	鄭偉昌先生 蜜絲羅尼鞋業連鎖有限公司 品牌總監
	利志輝先生 時富集團 – 實惠 助理營業經理-傢俬及家電
	馬永基先生 傑出服務獎籌備委員會 主席

語言

廣東話

地點

香港會議展覽中心會議室S421 (舊翼4樓)

費用

每節票價HK$280； 購買 5 張票或以上可獲 9 折優惠，即每張HK$252！

報名

請填妥以下附件所載之報名表格，於截止日期2010年4月30日（星期五）前傳真或郵寄至本協會。

繳付費用方式
支票
支票抬頭請填寫「香港零售管理協會有限公司」，並必須在截止日期前把支票連同參加表格正本一同寄交予本協會。所有期票將不獲接納。

美國運通卡
報名費用的金額將在協會收到報名申請當日從閣下的賬戶中扣除。若閣下選擇以美國運通卡繳付報名費用，敬請填妥報名表格上有關美國運通卡的資料。

• 名額有限，先到先得。
• 報名表格一經遞交不能取消。
如有任何查詢，請致電 2866 8311 與本協會吳小姐聯絡。

請從速報名！

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