零售業乃香港主要的服務行業，僱員超過25萬2千，若連同餐飲業計算，僱員共有48萬4千多人。作為香港主要的服務行業，香港零售管理協會認為提升零售從業員的技能、地位及專業性，對保持業界長遠的競爭力，以及突出香港為亞洲首要的金融、服務中心和購物天堂的形象，是非常重要的。事實上，高質素及具備適當技能的人士是任何一個零售商成功最基本的主要因素。

因此，香港零售管理協會致力與專業的培訓人士及教育機構合作，以提供專業的培訓課程給予零售同業參加，以提升他們的技能，以加強香港的零售商的競爭力，提供世界級的服務水平。

我們希望能提供更多的培訓機會給予各階層的零售從業員，這樣將會改善整體業界的專業性及從事零售業人士的質素。

協會現時舉辦許多不同的活動，包括零售工作坊、講座及獎項計劃。協會亦定期舉辦一些午餐座談會/晚宴、講座、研討會及會議，所有的項目均是針對零售商的需要和興趣而設。有關培訓課程的資料詳列於本欄及在項目/活動專欄中看到。