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刊物:

• 香港零售管理協會季刊:「零售商」
• 香港零售管理協會年刊


活動:

• 神秘顧客計劃
• 傑出服務獎
• 香港零售管理協會週年晚會
• 香港服務業獎 - 優質顧客服務
• 講座

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