使命及代表性

香港零售管理協會於一九八三年由一班擁有長遠使命的零售商共同創辦。他們代表零售商對有切身關係的事宜發表一致意見。在過去二十五年內，協會在促進零售業發展工作和對業界有關的事宜上扮演著重要角色，協會亦透過教育及培訓推廣零售業。今日，香港零售管理協會乃香港主要的零售協會，會員公司店舖逾五千間，其中僱員約佔本港總零售僱員的二分一。

本會與其他國家的零售協會所不同之處，在於我們的會員公司網羅著各種零售公司類別，繼有百貨公司、超級市場、便利店、大藥房、快餐店、時裝飾物店及專門店等，以及包括供應商、批發商和與業界有關的服務機構等。

在過去，協會亦擴大其活動項目，包括探討許多在營運、管理、及策略方面與零售業有切身關係的事宜。這些事宜包括政府的立法和政策、業界推廣、改善零售從業員專業性的培訓、考察團、與服務有關的活動、勞工、薪酬檢討、環保事宜、店舖保安和內部保安、租金/租約事宜、資訊科技、商業操守、同業守則、市場調查及資訊等。

我們的使命

1. 代表零售商對有切身關係的事宜發表一致意見。
2. 交換及分享一般事務上的資料。
3. 透過教育及培訓提升零售業的地位和專業性。

我們的代表性

香港零售管理協會被公認為業內最具領導地位的機構，及諮詢有關零售業事宜的團體。我們經常代表會員向政府發表一些有關零售業事項的意見，並主動與會員商討某些政府條例的對策，以保障會員的權益。

我們的職責

1. 發表對業界有關事宜的意見
   • 我們代表香港零售業發表對業界有關的主要事宜。
   • 提供一個渠道予政府諮詢所有與零售業有關的事宜。
   • 在所有與業界有關的法例、牌照問題及諮詢文件上提供意見。
   • 搜集和編輯業界的立場意見書和報告。
   • 提供一個討論會給予零售商及政府作意見交流。
   • 在零售事宜上，代表零售同業作為遊說的團體。
   • 保持高調，並於報章及傳媒上代表業界發表意見。
   • 向會員公司及政府於零售事宜上提供諮詢意見。
   • 提供一個討論會給予會員作交流並由協會執行工作。
2. 教育及培訓

   協會安排活動給予會員參與，包括：

   • 零售講座、午餐座談會、晚宴、研討會、工作坊。
   • 各項主要與服務為主的獎項計劃，以提升香港零售業的服務水平。
   • 週年活動，包括週年大會、週年晚會、考察團。
   • 專業培訓，包括兩項針對前線基層零售從業員和初級管理人員的零售培訓課程，以及普通話和英語的課程。
   • 進行調查和研究 (如：薪酬調查、零售業績調查、消費調查…..等等)及刊物。